55秒銷售額一個億，一分鐘進入到網站的人次達到1370萬，其中有200萬通過手機登陸……據福布斯中文網消息，昨天，以“大數據時代的服務業創新”為主題的2013福布斯論壇在上海舉行，適逢“雙十一”，論壇以當天天貓的一組“大數據”作為“破題”，與會專家認為大數據時代已經來臨，將推動商業、生產模式的創新。 薛蓓

    大數據測感冒指數跟醫院統計相符

    零售商充分利用或可增近60%利潤

    根據《大數據時代》作者維克托教授的定義，大數據就是利用互聯網和計算機對海量的數據進行抓取、管理和處理，并且從中提取出有意義的信息。

    上海現代服務業聯合會會長周禹鵬表示，大數據已成為繼云計算后信息技術領域***熱門的概念之一。他介紹了一些讓人們認識“大數據”的事例：日本一家制藥公司網站，通過數萬條推特信息的抓取和分析，找到日本各地可能正在感冒的人，并通過與前一天數據的對比，結合氣溫和濕度的變化，對不同地區的感冒流行情況做出預測，為每個登陸該網站的用戶提供感冒指數，實踐證明，其***度竟然與相關研究所對5000個醫療機構的感冒患者統計數據基本一致。

    “大數據興盛以來，給我們帶來了巨大的價值”，商務部原部長、海峽兩岸關系協會會長陳德銘則認為，大數據將來像人力、自然資源一樣，會成為一個***十分重要的稟賦，并且對我們的生產生活、行政管理產生非常深遠的價值。就商業價值說，根據典型案例分析，在充分利用大數據的條件下，零售商可以實現利潤將近60%的增長，制造商可以降低50%的成本，“比如說亞馬遜的推薦法非常有名，他們能夠根據消費記錄，推測每個記錄的消費偏好和潛在的需求。”

    中國已成第二大電商大國

    中國網民對配送容忍度高于美國網民

    大數據還有經濟和社會價值。陳德銘認為，商業模式的改革是不可阻擋的，線上、線下融合正在成為主流。一是越來越多的傳統商業已經融入到電商領域，比如蘇寧。二是和信息化結合，積極利用大數據。三是區域商圈的整合，如南京新街口幾家大型零售百貨業組成新街口商圈，共享信息、導購。

    他表示，我們網民已經達到6億，使用第三方電商平臺的中小企業已經突破1700萬，成為世界第二大電商大國，2012年電子商務市場交易規模為8萬億元，與2004年相比，年增長率在31%，其中2008年到2012年網絡零售商業增長更達到79%，網絡創業創造了1000多萬個就業崗位。預計到今年，我國有望超過美國，成為世界網絡零售市場；2015年預計會突破3萬億元，會占到整個社會零售總額的10%左右。但他認為沒必要為此驕傲，因為我們的人口比美國要多。

    “美國的網民對電商配送的要求極高”，他說，由于常常是要求幾小時或者一個小時內就要送達，這就使亞馬遜不斷投資倉儲倉庫，2012年出現了財務虧損，“中國的電商們還應該感謝中國的網民對配送要求的容忍度，由于傳統商業的物流發育不全，我們消費者往往能夠容忍商品在幾天內送達。”

    用支付數據預測經濟指數、價格趨勢

    下一波大量個性化定制將興起

    《大數據時代》作者、牛津大學教授維克托教授，作為***早洞見大數據時代發展趨勢的數據科學家之一，在論壇闡釋了大數據帶來的信息風暴如何變革我們的生活、工作和思維。“在美國有一個新的公司，可以幫助人們決策什么時候買什么產品，來告訴你找合適的價格，一旦找到合適的價格之后，還告訴你買、還是三天以后買，這就是價格趨勢的預測”，這種公司能這么做，就是因為大數據—可以在***整個網上搜集數以十億計的數據，然后幫助數以十萬計的用戶省錢，市場效率會更高，也為為消費者帶來更多的價值，交易成本下降。由于這是嶄新的服務，非常成功，幾個星期以前，這家50多人的公司被eBay以非常高價格收購了。另一個***性的公司，是***很大的支付平臺，每一筆錢的交易和交換，在美國、英國都由它來記錄，因此它可以做大數據的分析。

    他提出，下一波的生產業就是大數據的個性化定制，可以為大量客戶定制產品和服務，成本比較低，但同時又是個性化的，可以滿足每個人不同的需求，“我希望我的車有紅色，有綠色，但價格又不會是手工制作那樣讓你無法承擔，產品和服務要做到這一點，就需要對客戶需求有很好地了解，需要信息，從客戶這里給到產品和服務的提供方，那就是數據”。